物業(yè)服務(wù)聯(lián)系千家萬戶關(guān)系群眾的生活質(zhì)量。濟高綠城物業(yè)深諳此理，以黨建為引領(lǐng)，讓紅色成為物業(yè)服務(wù)的底色。

在漢峪金谷等產(chǎn)業(yè)園區(qū)，一個名為“峪悅里”的商圈黨建項目悄然落地。針對外賣小哥、快遞員等，專門打造“暖‘新’驛站”，提供歇腳休息、飲水充電、應(yīng)急藥品等免費服務(wù)。一位常在此區(qū)域送餐的外賣員感慨：“以前累了只能在路邊蹲一會兒，現(xiàn)在能進來喝口水、給手機充充電，感覺被尊重、被關(guān)心了?！?

從與濟高控股集團共建“紅核谷共享式黨群服務(wù)中心”，到編制《紅色物業(yè)服務(wù)手冊》，濟高綠城物業(yè)將黨的組織優(yōu)勢不斷轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)品質(zhì)、履行社會責(zé)任的強大動力，讓物業(yè)服務(wù)在標準化之外，更添一抹人性化的暖色。

在住宅物業(yè)服務(wù)中，濟高綠城物業(yè)敏銳地捕捉到社區(qū)治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——“一老一小”，圍繞這兩個群體，打造了一系列深入人心的服務(wù)品牌。

每天下午四點半，小區(qū)的“四點半課堂”準時開放。在這里，孩子們可以在物業(yè)人員和志愿者的看護下寫作業(yè)、閱讀、參與趣味活動，安全度過父母下班前的“管理真空期”。一位業(yè)主欣慰地說：“這個課堂解決了我們雙職工家庭的大難題，孩子有了好去處，我們上班也安心多了?！?

針對老年群體，物業(yè)打造“頤樂學(xué)院”，開設(shè)書法、繪畫、合唱、養(yǎng)生等課程，還定期組織健康講座、便民理發(fā)、節(jié)日聯(lián)歡等活動，用細致關(guān)懷溫暖老年業(yè)主。

更深層次的改變在于治理模式的創(chuàng)新。濟高綠城物業(yè)以“幸福里”為共治品牌，邀請業(yè)主通過定期巡查、座談交流參與社區(qū)管理，讓業(yè)主從服務(wù)對象轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)者和監(jiān)督者。這種“共治共建共享”的模式，極大增強了業(yè)主的主人翁意識和社區(qū)的凝聚力，讓和諧鄰里關(guān)系成為小區(qū)最美的風(fēng)景。

有溫度的服務(wù)離不開堅實的管理體系支撐。濟高綠城物業(yè)在專注“軟服務(wù)”的同時，在“硬管理”上也毫不松懈，以標準化與智能化筑牢服務(wù)根基。

走進其在管的任何一個標桿項目，客服前臺的笑容、秩序員的站姿、保潔作業(yè)的流程、工程維修的響應(yīng)，均展現(xiàn)出高度一致。這源于一套覆蓋客服、會務(wù)、秩序、保潔、工程等全鏈條的服務(wù)標準體系。公司還建立了“工程學(xué)院”“保潔學(xué)院”“安防學(xué)院”等實訓(xùn)基地，確保每一項標準都轉(zhuǎn)化為員工肌肉記憶般的規(guī)范操作。

在數(shù)字化浪潮下，科技成為提升管理能效的利器。濟高綠城物業(yè)全面推進智慧管理建設(shè)，打造“善感知、慧思考、有溫度”的智慧運營平臺。業(yè)主通過“泉通APP”隨時報修、繳費、提出建議；物業(yè)人員通過智慧系統(tǒng)實現(xiàn)巡檢、工單處理的數(shù)字化管理，效率大幅提升。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，更使得對設(shè)施設(shè)備機房的遠程監(jiān)控和預(yù)警成為可能，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動預(yù)防”。

正是這種“溫度”與“深度”的完美結(jié)合，“軟實力”與“硬功夫”的雙重鍛造，讓濟高綠城物業(yè)贏得廣泛認可。其服務(wù)的興業(yè)銀行項目榮獲山東省物業(yè)管理項目標準等級5A級評定，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中心項目獲得濟南市物業(yè)服務(wù)項目標準化5A級評定，公司自身更在2025年第三季度濟南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價中獲評AAA級。

濟高綠城物業(yè)用一個個落地的舉措證明，真正的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，是標準化的精細，是科技化的便捷，更是人文化的情懷。未來，這份對品質(zhì)的堅守和對人的關(guān)懷，將繼續(xù)定義濟高綠城物業(yè)所創(chuàng)造的美好生活。